Откуда мысли

Как писал в своем блоге о партизанском маркетинге Алекс Левитас в своем цикле постов “Почему ва�? бизнес не приносит вам в 5 раз боль�?е денег,чем сейчас” (см. пост № 7), налаживание полноценной работы с клиентской базой есть великое благо. Ведь находиться в постоянном поиске клиентов – дело хоть и перспективное в плане последующих продаж, но факт затратное. Однако же сущее преступление есть позабыть о том, что существующие (и даже “отвалив�?иеся”!) клиенты могут стать существенным источником дополнительной прибыли. Но это ли�?ь в случае, если ассортимент товаров или услуг не состоит из всего одной-единственной позиции. �?наче в срочном порядке необходимо, как сказано в посте №1 упомянутого вы�?е цикла крепко думать над ассортиментом.

В этом смысле очень интересен опыт СКБ Контур. Хотя и не очень показателен. Ведь клиентская база более 900 тысяч организаций и предпринимателей есть не у каждого. Тем не менее, господа предлагают к существующим сервисам системы Контур-Экстерн опциональный (вне рамок самой системы) – Контур Норматив. Тема смежная, пользователи основного сервиса в основном бухгалтеры и реже руководители, совмещающие в себе функции руководства и ведения бухгалтерии. Если сервис адекватен и охватывает достаточно тем, освещаемых в таких СПС как Консультант Плюс или Гарант, то практически наверняка успех обеспечен. Это яркий пример, во-первых, диверсификации источника доходов от основного сервиса, во-вторых, удержания существующих клиентов и, в-третьих, конкурентное преимущество для привлечения новых.

В данном случае мы наблюдаем случай рас�?ирения ассортимента предоставляемых услуг. Это как раз тот пример одного из путей получения дополнительной прибыли от уже существующих клиентов. Подумайте, насколько ва�? бизнес позволяет вам рас�?ирить ва�? ассортимент? Какие потенциальные инвестиции потребуются и что это может принесты на выходе?

Компания ЗАО ПФ СКБ Контур является разработчиком программного обеспечения федерального мас�?таба. Помимо прочих программных продуктов разработали и развивают систему сдачи отчетности в контролирующие органы через интернет Контур-Экстерн (защищенный электронный документооборот).

Распространяют свою разработку через боль�?ую сеть региональных партнеров, в том числе и сами являются провайдером этих же услуг в ряде регионов. В настоящее время эта сеть охватывает все регионы Российской Федерации. Это объясняет такое боль�?ое количество пользователей их технологии. Соответственно, любой сервис, разрабатываемый и впоследствии внедряемый СКБ Контур, органично распространяется во все регионы через партнерскую сеть.

Мой цикл постов на данном этапе будет посвящен примерно этому же способу получения дополнительной прибыли от существующей клиентской базы, только с несколько иной реализацией.

Что же даль�?е?